‘Yếu tố con người: Một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm để mở rộng quy mô các công cụ AI’ - bản dịch sang tiếng Việt

Thứ tư - 09/07/2025 05:50

Là tài liệu của Văn phòng Nội các Vương quốc Anh xuất bản tháng 6/2025, hướng dẫn cho các nhà Truyền thông Chính phủ Vương quốc Anh trong việc ứng dụng Assist, một công cụ AI mục đích chung đầu tiên được chấp thuận sử dụng nội bộ trên toàn Chính phủ Anh. Hiện có hơn 200 nhà Truyền thông Chính phủ Vương quốc Anh đang sử dụng công cụ này.

“Về hướng dẫn này

Hướng dẫn này được thiết kế cho những người tham gia vào quá trình phát triển, cung cấp hoặc mua sắm các công cụ GenAI trong các tổ chức. Hướng dẫn này cung cấp lời khuyên thực tế, các công cụ hữu ích và hiểu biết liên ngành để giúp bạn khai thác lợi ích của các công cụ AI cho tổ chức của mình, tránh những cạm bẫy thường gặp khi thiết kế các giải pháp công nghệ không được sử dụng và giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc triển khai AI.

Nhằm mục đích bổ sung cho Sổ tay AI dành cho Chính phủ Vương quốc Anh và bổ sung cho Tiêu chuẩn dịch vụ của Chính phủ Vương quốc Anh, hướng dẫn này hoạt động dựa trên giả định rằng bạn và nhóm của mình đã xác định được thách thức kinh doanh hoặc vấn đề mà người dùng mục tiêu của bạn gặp phải và đã kết luận rằng một công cụ GenAI là giải pháp tốt cho thách thức hoặc vấn đề này khi đánh giá so với các lựa chọn giải pháp khác.

Bằng cách tuân theo khung ba giai đoạn đơn giản được nêu trong hướng dẫn này - Áp dụng, Duy trì, Tối ưu hóa - ASO (Adopt, Sustain, Optimize) - bạn có thể đẩy nhanh và giảm rủi ro cho hành trình AI của tổ chức mình, đảm bảo quá trình chuyển đổi sang các hoạt động được AI tăng cường diễn ra suôn sẻ hơn. Cách tiếp cận này được hình thành dựa trên kinh nghiệm thực tế khi triển khai một công cụ AI tạo sinh cho hàng nghìn người dùng trên hơn 200 tổ chức chính phủ.

Bạn có thể sử dụng hướng dẫn này để:

Lên kế hoạch tương tác và truyền thông để thúc đẩy và duy trì việc áp dụng AI
Cung cấp thông tin cho việc thiết kế các chương trình đào tạo AI hiệu quả cho người dùng của bạn
Phát triển phương pháp quản lý rủi ro mạnh mẽ để xác định và giảm thiểu các rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc triển khai AI bằng cách sử dụng phương pháp mới mà chúng tôi đã phát triển, Bộ công cụ giảm thiểu rủi ro AI Ẩn (được xuất bản riêng cùng với hướng dẫn này)
Tạo sơ đồ hành trình người dùng để hiểu rõ hơn về cách người dùng của bạn có thể tương tác với các giải pháp GenAI của bạn và các rào cản tiềm ẩn khi sử dụng mà họ có thể gặp phải
Thiết kế các chiến lược để cho phép người dùng nhúng các giải pháp của bạn vào quy trình làm việc của họ